Développé avec la technologie AM2 Systems, en partenariat avec Bouygues Télécom, ERP4IT organise dans un méta-modèle objet une représentation du système d'information en appréhendant les différents plans d'urbanisation et leurs accostages : métier, fonctionnel, technique, physique, organisation... Dans la terminologie ITIL dans son sens le plus large ou étendu, c'est une Configuration Management Data Base (CMDB).

ERP4IT permet l'encadrement et la réalisation des processus d'exploitation de l'informatique tels que décrits par ITIL et assure ainsi l'industrialisation et la rationnalisation de la gestion d'un système d'information : gestion des évolutions, gestion des mises en production...

ERP4IT est à la fois un outil de gestion de la connaissance et un framework d'organisation d'un centre de service en charge du maintien et de l'évolution d'un SI. C'est dans cette approche que réside son ingéniosité et son innovation.

Le modèle d'information proposé s'inspire d'une part des travaux réalisés par le DMTF (Distributed Management Task Force) sur le Common Information Model (CIM) et d'autre part de retours d'expérience puisés dans l'infogérance de systèmes d'information de toute taille et de toute complexité...